Questions les plus fréquemment posées sur votre compte
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur votre compte passées chez COCOmaison. Vous avez des questions sur un autre sujet ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur :
• Le commande
• Le paiement
• La livraison
• Les retours
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Vous pouvez bien sûr passer des commandes sans créer de compte. Toutefois, vous devrez indiquer votre adresse à chaque fois que vous passerez une commande.
En créant un compte, vous pourrez facilement suivre le déroulement de votre commande et de la livraison. La demande d'un éventuel retour sera également très rapide.
Vous pouvez procéder de 2 façons.
Option 1 : cliquer sur l'en-tête, à gauche, sur "Mon COCOmaison" et ensuite sur "Connectez-vous". Sur cette page cliquer ensuite sur le lien "Pas encore inscrit ? Créer votre compte" ou aller directement sur cette page-ci. Insérez vos coordonnées et confirmer. Après avoir sauvegardé ce formulaire, votre compte est créé et vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail insérée.
Option 2 : en passant une commande, nous vous demanderons si vous souhaitez créer un compte. Cela s'effectuera de la même manière que comme expliqué ci-dessus.
Vous pouvez facilement modifier les détails de votre compte. C'est très pratique lorsque, par exemple, vous déménagez. Vous pouvez modifier les détails de votre compte en vous connectant sur "Mon COCOmaison" (en haut à droite de l'en-tête). Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, et vous accéderez à la zone de votre compte personnel où vous pourrez modifier vos données personnelles, votre adresse e-mail, votre mot de passe, etc.
Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en utilisant le bouton "mot de passe oublié" sur la page pour se connecter ou allez directement sur la page suivante. Saisissez votre adresse e-mail ici et vous recevrez dans quelques minutes un e-mail avec lequel vous pourrez créer un nouveau mot de passe.